Ruilen

U kunt uw schoenen ruilen voor een andere maat. Hierbij moet u wel aan een aantal voorwaarden voldoen.

• - het moet binnen een acceptabele periode gebeuren.
• - de gewenste maat moet nog op voorraad zijn, als de gewenste maat niet voorradig is, dan gelden de voorwaarden van ons retourbeleid.
• - de schoenen dienen onbeschadigd en ongedragen te zijn, let bij het passen van schoenen op de ondervloer, zodat de zool niet beschadigd.
• - u dient contact op te nemen met onze klantenservice via ons emailadres, info@subliemschoenentas.nl.
• - in deze mail geeft u aan om welk product het gaat en om welke maat, daarnaast geeft u aan dat het om een ruiling van een product gaat.
• - vermeld in de mail ook uw adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en factuurnummer.

Samen met een bevestiging van retourzending wordt er een label, wat u kunt gebruiken op het retourpakket, naar uw e-mailadres gestuurd. Dit label moet u uitprinten. Vervolgens levert u het retourpakket binnen 14 dagen aan bij een DHL-servicepoint bij u in de buurt. Zodra wij uw zending hebben ontvangen, sturen wij u direct kosteloos de nieuwe maat schoenen toe.

Mocht u geen printer in huis hebben of onverhoopt niet in staat zijn om naar een DHL-servicepoint te kunnen gaan, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op voor een andere oplossing. 

Voor een DHL servicepoint bij u in de buurt kijkt u op http://locator.dpst.dhl.com/Partners/DHL2/SearchForm_nl-NL.aspx?Country=NL

Retourneren

Subliemschoenentas.nl neemt geen schoenen en tassen retour die sporen van gebruik vertonen of onherstelbare schade hebben. Let bij het passen van schoenen op de ondervloer, zodat de zool niet beschadigd.

U heeft 14 dagen bedenktijd om uw bestelling zonder opgave van reden retour te zenden.

Als u hiervan gebruik wilt maken dient u vooraf contact op te nemen met onze klantenservice via ons emailadres, info@subliemschoenentas.nl. U dient daarin te vermelden welke producten u retour wilt sturen en dat het om een retour gaat.

Vergeet niet in de mail uw adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadresen factuurnummer te vermelden. Samen met een bevestiging van retourzending wordt er een label, wat u kunt gebruiken op het retourpakket, naar uw e-mailadres gestuurd. Dit label moet u uitprinten. Vervolgens levert u het retourpakket binnen 14 dagen aan bij een DHL-servicepoint bij u in de buurt. Zodra wij uw zending hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 30 dagen naar uw rekening overgemaakt.

Retourneren buiten de 14 dagen bedenktijd gaan in overleg met subliemschoenentas.nl. Hiervoor neemt u eerst contact op met onze telefonische klantenservice, deze is bereikbaar op werkdagen van 10.00 tot 17.00 uur. het telefoonnummer is +31 628104119.

U kunt voor meer informatie over ons ruil en retourbeleid contact opnemen met de klantenservice:

Mail: info@subliemschoenentas.nl

Telefoon: +31 628104119